Gäste begeistern Hospitality at it’s best
Wie gelingt es Gäste unaufdringlich und punktgenau zu begeistern? Dieses Training konzentriert darauf, richtig auf Gäste einzugehen und eine Beziehung zum Gast herzustellen. Denn nur ein zufriedener Gast kommt gerne zurück und empfiehlt vor allem weiter.
- 25.05.2023 - 25.05.2023
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Sportresort Alpenblick
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15
€ 99,00 pro Person*
Donnerstag 25.05.2023 | 9:00 - 17:00 Uhr Vortragende: Carmen Lagelange
In diesem Training werden Techniken sowie eine gästeorientierte Kommunikation erlernt, mit dem
Ziel, den Gast und somit seine Wünsche zu erkennen und darauf verbindlich zu reagieren.
- Beziehung zum Gast herstellen – aktive Gästeansprache/Gästebegeisterung
- Bedarfsermittlung – Gästewünsche ermitteln und erkennen
- Interesse beim Gast wecken – Steigerung von Zusatzverkäufen bzw. Konsumation
- Erlernen von professionellen Fragetechniken zur Ermittlung des Gästewunsches
- Gäste begeistern durch Motivation und Einfühlungsvermögen
- Verbindlichkeit und Herzlichkeit kreieren, sodass der Gast eine Beziehung aufbaut
Anmeldung über den Button "JETZT ANMELDEN" oben, per Mail oder telefonisch.
Die Schulungen finden ab 6 TeilnehmerInnen statt.
First come - first serve Prinzip. Bei zu vielen Anmeldungen: 1 Person pro Betrieb.
Bitte um verlässliche Teilnahme bzw. rechtzeitige Absage (3 Tage vorher), da sonst 100 % Stornogebühren anfallen.
*Für Nichtmitglieder der Tourismusverbände Zell am See oder Kaprun wird eine Zusatzgebühr von € 30 fällig.